地铁集团“我为群众办实事” 已完成事项公示

2021-12-20 17:37

  党史学习教育活动开展以来,地铁集团各单位(部门)以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实中央部署要求,把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,深入了解群众需求,集中解决突出问题,人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强,“我为群众办实事”实践活动取得了重要成果,现将完成事项公示如下:

  1.2021年底前实现2号线一期、3号线二期东南环双线通车运营。

  完成情况:克服有效工期短、建设难度大、疫情影响深等诸多不利因素,连续鏖战十余月,全力以赴抢开通,分别于9月19日和11月26日,如期实现两条新线载客运营,新开通运营47.89公里、38个车站。开通后,地铁2号线连接一江两岸促进南北互动,3号线贯穿南岗、香坊和道里、道外,与1号线相交基本形成了哈尔滨地铁“十字加环线”网络化运营新格局,与全市170余条公交线路及火车、高铁、客运站相接驳,将6个主城区紧密相连,拓宽了城市边界,缩短了时空距离,惠及数百万市民。

  2.提升客运服务质量,及时有效解决乘客困难。

  完成情况:常态设立“站长接待日”,公开客服电话,广泛听取乘客意见,通过开展优化老年人出行流程、开设拥军服务绿色通道等措施,强化干部职工的服务意识,改进提升服务质量,积极主动为乘客排忧解难,方便市民群众出行。

  3.延长地铁夜间运营时间,带动地铁沿线周边经济发展,为广大乘客提供更为便捷的出行环境。

  完成情况:为满足乘客出行需求,2021年5月-10月,地铁夜间运营时间延长至22:30,春节、端午节、五一及国庆节期间,运营时间延长至23:00。自2021年11月26日起,地铁1号线、2号线、3号线运营时间全面升级,全年末班车时间统一调整为22:30,遇节假日时,1号线、2号线、3号线末班车时间延长至23:00。

  4.为广大考生开通中高考绿色服务通道,解决快速乘车问题。

  完成情况:为助力考生,哈尔滨地铁集团在中高考期间,对持准考证的考生,以及一名陪同家长施行免费乘车的政策。

  5.完善便民服务设施,增设母婴爱心屋,加装母婴护理台及公共卫生间,扩充卫生间内清洁用品,为乘客提供人性化服务。

  完成情况:为有效解决带小孩乘客出行问题,在地铁1号线大客流车站投放母婴爱心屋,在2号线、3号线新线车站无障碍卫生间安装了母婴护理台,解决了带小孩乘客为孩子更换尿布、喂奶等难题。全面落实“厕所革命”,在车站卫生间配置洗手液、干手器、免费用纸巾等物品,方便乘客清洁使用。

  6.在重大节日期间,广泛开展走访慰问活动。

  完成情况:坚持以人民为中心,精心组织走访慰问生活困难党员职工和一线生产岗位员工,发放慰问金、慰问品39万余元。

  7.按照统一标准更换围挡,加强文明施工,提升民生工程社会形象。

  完成情况:通过规范文明施工标准、强化过程监管等为主要内容的实效措施,规范文明施工行为,切实增强文明施工行为约束性。一是对既有工地围挡进行了优化调整,3300余块围挡公益广告形式进行了更换,并加装夜间广告灯光;二是重新设计了围挡形式,采取预制拼装样式,该样式围挡安装快速、可灵活移动,可有效减少对城市交通带来的影响,新围挡在河山街站、河松街站、公路大桥站、清真寺站等车站投入使用;三是在群力大道、友谊路等重要路段,在围挡上加装了“喷雾降尘”系统,定时开启,抑制扬尘。进一步提升了地铁工程管理水平和文明施工形象,树立了企业良好形象。

  8.优化线网票价计费方式,制定票价优惠政策,为百姓购票提供折扣。

  完成情况:2021年7月,配合市发改委召开“哈尔滨市城市轨道交通线网票制票价听证会”,形成按里程分段计价的票价制度,在地铁网络化运营规模下计费更为公平合理。为切实减轻居民出行负担、鼓励市民地铁出行,通过多次发行惠民计次纪念票、联合多个第三方支付渠道开展优惠、在线网范围内实施9折优惠活动等一些措施落实了一系列票价优惠举措。

  9.为符合申报落户资金的员工办理集体户口落户手续。

  完成情况:为吸引留住各类人才落户哈尔滨,安心创业、舒心工作,对迁入集团集体户所需要的各类申报要件进行明确,并由集团出面统一申报、集中办理80名员工的集体户口落户工作。

  10.对生育保险申报事项进行梳理、分析,便捷服务流程。

  完成情况:已梳理建立便捷服务流程,大大缩短了办理周期,实现职工申请办理业务“不出门”。

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